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  • 徐雷談2020年全渠道布局:京東零售將在四大核心指標上加速增長
  • 2020年01月14日 來源:中國網科技

提要:剛剛過去的2019年京東零售表彰大會上,京東零售CEO徐雷談到了他對全渠道的理解以及京東在全渠道業務上面的布局。

一段時間以來,零售行業有個熱詞叫“全渠道”。剛剛過去的2019年京東零售表彰大會上,京東零售CEO徐雷談到了他對全渠道的理解以及京東在全渠道業務上面的布局。在徐雷看來,全渠道的核心要素是供應鏈管理、數字化運營和整合營銷的能力。在此基礎上,京東更希望將這三大能力貫穿到各種場景——無論是京東自己的場景、還是合作伙伴的場景,實現貨的統一、人的統一,從而實現成本、效率和用戶體驗的進一步優化。

事實上,2019年京東就已經通過業態擴展、協同合作、技術服務等方式與線下零售企業一起搭建多終端的全渠道體系。據悉,京東零售目前已經在消費品、汽車、醫藥、鮮花等眾多領域開展全渠道業務。就拿物競天擇項目來講,用戶在京東選擇商品,物競天擇系統會通過智能算法,在京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等多種履約方式中選擇出社會成本最優、效率最高的方案,運營成本平均節約50%以上,且用戶平均只需2小時、最快15分鐘就會收到商品。

此外,京東還打通百萬級門店,實現了“天網地合”,比如線上的京東APP、京喜、京東購物小程序、開普勒等等,線下的京東之家&京東專賣店、京東家電專賣店、京東電器超級體驗店重慶店、7FRESH七鮮、七范兒、京車會、京東大藥房等,以及廣大品牌伙伴的百萬級門店。在這些場景中,京東可以通過線上用戶大數據和線下用戶行為,構建全面的用戶行為路徑,打造消費者線上渠道和線下業態組合的閉環消費體驗。

例如,京東7FRESH在寫字樓商圈落地的第一個創新業態店-七范兒,融合了跨品類的豐富商品、多種場景的融合業態、潮酷的服務和體驗。據了解,七范兒不僅具備餐飲店功能,還有水果店和雜貨鋪的功能,同時,還提供到店購物、外賣和到店自提服務。

徐雷強調,2020年京東零售將在交易額、收入、用戶、利潤這四大核心指標上實現加速增長。為了達成這一目標,京東將在戰略設計、業務突破、組織優化、文化建設、人才管理這五個方面全面優化、創新發展。

值得注意的是,徐雷同時提到,2020年京東零售將重點打贏全渠道、下沉新興市場和平臺生態這三大必贏之戰,全渠道作為其中之一,可以看出其重要性。




責任編輯:齊蒙
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