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  • 歐派家居被消費者投訴“合同約定質量標準違背國標”
  • 2019年12月09日 來源:中國網財經

提要:日前,張先生向投訴,稱其今年在歐派家居定制的價值13萬元左右的家具,包括櫥柜、衣柜、榻榻米等,產品不符合國家標準、質量粗糙。張先生表示,在與經銷商溝通過程中,后者的態度“十分惡劣”。

因為條款太多、因為信任歐派這個品牌,對合同條款沒有細看,這讓消費者張先生很是后悔。

日前,張先生向投訴,稱其今年在歐派家居定制的價值13萬元左右的家具,包括櫥柜、衣柜、榻榻米等,產品不符合國家標準、質量粗糙。張先生表示,在與經銷商溝通過程中,后者的態度“十分惡劣”。

張先生告訴記者,收貨后測量發現,櫥柜油煙機面板縫隙寬度高達5mm,“施工工藝過于敷衍”。

那5mm寬度的縫隙是否合乎國家標準?記者查閱國家標準全文公開系統發現,GBT-18884.2-2015標準中,對人造板櫥柜分縫的要求是,開門、抽屜的縫隙范圍在≤3.0mm以下。

不過,張先生提供的一份與歐派家居在施工前簽訂的合同顯示:因安裝預留尺寸等原因,歐派產品允許有10mm的尺寸誤差。對此,張先生表示,由于合同條款比較多,加上歐派屬于大品牌,自己沒有仔細看就簽了字。

人造板櫥柜分縫標準(來源:GBT-18884.2-2015家用廚房設備第2部分:通用技術要求)

記者仔細查閱了這份合同,卻發現了另外一個問題:歐派家居在合同條款中存在使用廢止標準作為質量標準執行的情形。

合同其中一個條款寫道,歐派家居產品的“其他質量要求按照國標GB18580-2001”標準執行,但記者查閱了國家標準全文公開系統發現,此標準已經在2002年1月1日廢止,現行標準為GB18580-2017。

歐派家居使用廢棄國家標準作為合同質量要求

針對張先生的投訴,記者采訪到北京市君祥律師事務所律師拜北斗。拜北斗表示,合同是規定雙方當事人為達到一定目的而簽訂的規定雙方權利義務的文件,在不違反國家強制性法律法規的情況之下,雙方所簽訂的合同對雙方具有約束力。但是,合同簽訂一方不得利用合同免除自身責任,加重對方責任,使得合同另一方目的無法實現。

拜北斗指出,張先生與歐派家居簽訂定制家具合同并支付相應費用,歐派公司及其工作人員理應按照職業裝修人的標準謹慎履行義務。雖然在合同中有相應的質量條款,但這個質量條款明顯不符合定制家具應有的標準,按照此質量條款執行可能導致張先生的合同目的根本無法實現,且與現有的國家標準相違背。因此,此類條款應當認定為無效,歐派所制作家具若存在嚴重質量瑕疵的,應當承擔相應的違約責任,賠償消費者的相應損失。

拜北斗提醒消費者,在簽訂此類裝修合同之前,應當仔細閱讀相應條款,對于不明白的條款應要求對方予以示明,特別是專業性很強的部分。對于合同中明顯不合理的條款,應當明確表示拒絕。在簽約后要求嚴格按照相應合同執行,在對方存在違約行為時,搜集相應證據,堅決采用法律的手段維護自身權益。

對于歐派家居使用不符合國家標準的尺寸誤差、以及為何采用廢止標準作為質量標準等問題,記者給歐派家居發去采訪函,但截至發稿前未收到任何回復。




責任編輯:齊蒙
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